5、正规企业客服处理投诉后 ，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ 、支付宝、微信 、网址链接等其他途径进行退费 ，请提高警惕 ，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。在黑猫平台发起投诉后 ，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通 ，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款 。关键词 ：中国黄金表示断裂非质量问题年关正值黄金购买高峰期 ，大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买一口价黄金的现象 ，除此之外 ，有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂 ，商家却否认这是产品质量问题 ，在其他用户的反馈中，也能看到发票中强调黄金断了，变形了均不属于质量问题 ，目前商家未进行回复 。消费者目前可进行投诉的官方途径为 ：黑猫投诉官网（https：//tousu.sina.com.cn/）黑猫投诉客户端（请从正规应用商店下载）黑猫投诉小程序（微信 、百度 、支付宝）如大家发现仿冒账号 ，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 ：test@test.com为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项 ：1、提交投诉前 ，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名 、联系方式 、住址、订单编号 、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息 ，请隐藏图片或提前打码处理 。为了更加精准 、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况 ，红黑榜单除了按行业划分 ，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单，为消费者提供更有价值的消费参考 。
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黑猫投诉【投诉入口】发布1月份企业投诉处理红黑榜单 ，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况 。3 、请不要向陌生人提供银行卡号 、密码 、身份证号 、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款 ，谨防被骗 ，如遇诈骗请及时报警也请大家选择官方渠道解决消费纠纷 ，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗 ，如遇诈骗请及时向警方反映 。黑猫投诉【投诉入口】发布1月份企业投诉处理红黑榜单 ，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况 。截至2023年1月底 ，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件 ，1月有效投诉近39万件 。